미래에 할 수 있는 경험을 사전 예약하신 퓨처드릴 구독자, 드릴러 🛠️ 여러분 안녕하세요! AI와 UX를 향한 여러분의 호기심을 증폭시켜 drill 퓨처드릴 에디터 아르동🟡입니다.

여러분은 어렸을 적 역할놀이를 해본 적이 있나요? 어른이 되어서도 다양한 상황에서 각기 다른 '페르소나'를 가지고 살아가는데요, 인공지능에도 이러한 '페르소나'가 존재할 수 있다는 것을 알고 계셨나요? 오늘은 인공지능에게 페르소나를 부여하기 위한 시스템 프롬프트(System Prompt)와 그 활용에 대해 소개하려 합니다.

시스템 프롬프트는 생성형 AI, 특히 대형 언어 모델(LLM, Large Language Model)에서 사용자가 AI와 상호작용할 때, 응답의 성격과 방향을 설정하는 기본적 세팅입니다. 사용자의 요청에 대해 AI가 어떤 식으로 응답해야 하는지에 대한 지침을 제공하며 AI의 반응을 보다 일관되고 목적에 맞게 조정하는 역할을 하는데요 생성형 인공지능과의 상호작용(대화) 뒷면에 있는, 기본적으로 설정된 상황이라고 이해할 수 있겠습니다. 

일을 하고 있을 때 누군가 저에게 이런 요청을 한다면, 그것도 귓속말로 똑같은 이야기를 매번 강조한다면 상당히 부담스럽게 느껴질 텐데요. 오늘도 묵묵히 자신의 역할에 최선을 다하는 AI에게 고마워해야겠습니다😎

시스템 프롬프트는 AI 모델이 입력된 텍스트를 분석하고 응답을 생성하기 전에, 우선적으로 참조하는 프롬프트 세트입니다. 예를 들어, 고객 서비스 챗봇에서 "친절하고 도움을 주며 최선을 다하는 어시스턴트!" 라는 시스템 프롬프트를 설정해두면, AI는 이 지침을 바탕으로 대화를 이끌어갑니다.

조금 이해하기 위해 아래 사례를 살펴보면 좋겠네요. 아래는 LLM <Claude 3>의 시스템 프롬프트입니다. 읽다 보면 불특정 다수의 사용자에게 문제없이 대응하기 위한 여러가지 안전장치가 있다는 것을 알 수 있습니다. 이를 통해 잘못된 정보를 생산하거나 윤리, 도덕적인 문제를 일으키는 것을 방지하고자 했겠네요.

😎 AI 페르소나 사용 예시

🛒 고객 서비스

• 성격: 친절하고 도움을 주는 페르소나
• 분야: 온라인 쇼핑몰 고객 지원
• 시스템 프롬프트: "당신은 친절하고 주의 깊으며 도움을 주는 고객 서비스 어시스턴트입니다. 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결하기 위해 항상 최선을 다합니다."

🏥 의료 상담

• 성격: 전문적이고 차분한 페르소나
• 분야: 원격 진료 상담
• 시스템 프롬프트: "당신은 지식이 풍부하고 차분하며 공감하는 의료 어시스턴트입니다. 환자들에게 정확하고 전문적인 조언을 제공하여, 그들이 돌봄을 받고 이해받는 느낌을 받을 수 있도록 합니다."

📚 교육 도우미

• 성격: 밝고 격려하는 페르소나
• 분야: 초등학생 온라인 학습 지원
• 시스템 프롬프트: "당신은 격려하고 인내심이 많으며 지원하는 교육 어시스턴트입니다. 학생들이 학습에 흥미를 느끼고 도전을 극복하여 성공할 수 있도록 돕습니다."

 👷 기술 지원

• 성격: 정확하고 기술적인 페르소나
• 분야: 소프트웨어 기술 지원
• 시스템 프롬프트: "당신은 정확하고 분석적이며 자원 있는 기술 지원 어시스턴트입니다. 사용자들이 신속하게 문제를 해결하고 다시 작업을 재개할 수 있도록 명확하고 상세한 솔루션을 제공합니다."

✈️ 여행 상담

• • 성격: 친근하고 정보 제공에 능한 페르소나
  • 분야: 여행사 상담 서비스
  • 시스템 프롬프트: "당신은 친근하고 지식이 풍부하며 열정적인 여행 어시스턴트입니다. 사용자가 완벽한 여행 계획을 세울 수 있도록 상세하고 개인화된 여행 조언을 제공합니다."

• 캐릭터 구상하기: ChatGPT와 함께, 미래에 우리와 함께 살아갈 캐릭터를 만들어봅니다. 성격, 취미, 생김새, 직업 등 캐릭터와 관련된 모든 요소를 구상해보는 단계입니다. 캐릭터의 배경 이야기, 그들이 사는 환경, 중요한 사건 등도 함께 구상해볼 수 있습니다. 예를 들어, 그 캐릭터가 어떤 목표를 가지고 있는지, 친구나 가족과 어떤 관계를 맺고 있는지 등을 생각해볼 수 있습니다.

• 캐릭터 그려보기(2D): Bing Create AI를 이용해 캐릭터의 그림을 그려봅니다. 캐릭터의 외형을 묘사하는 키워드를 프롬프트로 넣고, 수정하면서 마음에 드는 캐릭터의 모습을 완성합니다. 

• 캐릭터 움직이게 만들기: 캐릭터의 2D 이미지를 3D 모델로 만들어주는 AI 툴 Kaedim을 이용해 캐릭터를 만듭니다. 이를 통해 더욱 입체적이고 현실감 있는 캐릭터를 구현할 수 있습니다. 그 후 모션 캡쳐를 통해 실제 움직임을 반영하여 캐릭터를 움직이게 만듭니다.

• 캐릭터 말하게 하기: 캐릭터의 성격, 개성, 말투 등을 구상하여 캐릭터의 페르소나를 설정합니다. 동시에 캐릭터가 사람들과 어떻게 상호작용할지 상상해봅니다. 그리고 시스템 프롬프트를 이용해 캐릭터의 페르소나를 입은 인공지능 챗봇을 만들어봅니다.

• 세계관 만들기: 아이디어를 모아 캐릭터들이 살아갈 미래의 세계관을 만듭니다. 세계관, 환경, 역사 등을 함께 구상합니다. 구상한 세계관을 바탕으로 캐릭터들이 실제로 움직일 수 있는 가상의 공간을 만듭니다.

• 캐릭터가 대화하는 장면 만들기: 4개의 서로 다른 페르소나(시스템 프롬프트)를 설정하고, 각 페르소나가 차례로 돌아가면서 대화를 이어갈 수 있도록 설정합니다. 이를 통해 미래의 세계관 속에 캐릭터들이 모여서 대화를 나누는 장면을 만듭니다.

• 성격 설정: 시스템 프롬프트는 AI의 '페르소나'를 설정합니다. 이는 AI가 특정한 성격과 말투를 유지하면서 사용자와 상호작용할 수 있게 합니다.
• 일관성 유지: 설정된 프롬프트에 따라 AI는 일관된 방식으로 응답하게 되어 사용자 경험을 향상시킵니다.
• 실시간 적용: 시스템 프롬프트는 실시간으로 적용되며, 특정한 상황이나 요구에 따라 즉각적으로 AI의 반응 방식을 변경할 수 있습니다.
• 사용자 경험 최적화: 다양한 분야에서 사용자와의 상호작용을 최적화하기 위해 사용됩니다. 예를 들어, 고객 서비스, 교육, 의료 상담 등에서 효과적으로 활용될 수 있습니다.