[퓨처드릴] 한국인 맞춤형 인공지능, ‘클로바X’는 어떨까?

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지난 8월, 네이버가 초대형 AI CLOVA X 정식 서비스를 공개했어요!

대한민국 국민이라면 한 번쯤은 써보았을 초록 검색창의 주역인 만큼, 한국 사용자들에게 친화적인 검색 경험을 제공할 것이라는 기대감이 컸는데요.

저 또한 부푼 마음으로 서비스 이용 예약을 신청하고 오픈을 기다렸답니다. 👀

지금부터 K-인공지능 서비스 ‘CLOVA X’의 특징 하나하나 분석해 Drill게요!

2022년 11월, OpenAI에서 공개한 인공지능 챗봇 ChatGPT. 출시 2개월 만에 월간 활성 사용자 수(MAU) 약 1억 명을 모으며 전세계 인공지능 열풍을 불러왔어요. IT 강국인 대한민국 개발사들의 행보에도 많은 기대가 쏠렸는데요.

지난 8월, 네이버에서 CLOVA X를 공개하며 국내 인공지능 서비스의 첫 시작을 열었습니다. 한국인들의 정서와 문화에 맞다는 강점을 가진 CLOVA X, ChatGPT와 비교했을 때 얼마나 유용한 정보와 기능을 제공하는지 분석해 Drill게요!

🔖 첫 번째, 한국인의 문화 및 역사적 맥락을 이해하고 있어요

대화형 AI의 고질적인 문제점은 바로 ‘부정확한 답변’이에요. 쉽게 말해, 사용자의 질문에 없는 말을 지어내 대답한다는 점인데요. 기본 언어가 영어인 ChatGPT는 한국어 구사력뿐만 아니라 역사 문화적 이해도가 부족한 답변을 종종 내놓았습니다. 가령 신사임당의 남편이 이순신 장군이라던가 하는 엉뚱한 대답을 내놓으면서요.

CLOVA X는 한국 기업으로서 네이버가 어떤 사명감으로 만들었다고 해도 과언이 아닐 정도로, 한국 시장에 특화된 서비스예요. 대한민국 1위 검색엔진으로 엄청난 양의 데이터를 가지고 있는 만큼, 공인된 출처의 한국어 콘텐츠를 기반으로 답변을 생성해요. 이를 통해 다른 LLM(Large Language Model)에 비해 정보나 데이터의 허위성을 약 72% 줄였다고 해요.

특히 문화, 역사적인 맥락에서의 한국인 정서를 가장 잘 이해하고 있다는 CLOVA X. CLOVA X의 답변 능력을 확인하고자 작은 실험을 진행해 보았어요.

👩🏻‍🔬 “독도는 누구 땅이야?”

대한민국 사람에게 가장 예민한 역사적 문제, ‘독도’. 이에 대한 답변을 통해 ChatGPT와 CLOVA X의 차이를 명확하게 느낄 수 있었어요. 답변은 다음과 같아요.

🔖 두 번째, 일상에서도 유용하게 쓸 수 있어요

저는 쇼핑 기능에 더욱 눈길이 갔는데요. 실제로 구매할 수 있는 상품의 이미지와 가격 정보를 한눈에 볼 수 있어서, 목적에 맞는 상품을 직접 찾아다닐 필요 없이 ‘추천’받는 편리함을 느낄 수 있었어요!

🔖 세 번째, 다양한 사회적 가치를 실현해요

기업의 사회적 책임에 대한 대중의 기대치가 높아지고 있는 만큼, 네이버의 AI가 사회 문제를 해결하는 데에 도움을 준다는 점은 기술 그리고 브랜드에 대한 인식 변화에 도움을 주는 요소예요. 소상공인(SME)의 생산성 향상을 위한 AI 활용 방안을 고민하는 데 이어, 다양한 사람들을 위한 기술의 가치를 보여주고 있어요.

👩🏻‍🔬 ”네이버의 AI는 사회적 가치 실현에 어떻게 기여했어요?”

현재 네이버에서 진행 중인 ‘케어콜’ 서비스가 대표적인 예시예요. 케어콜 서비스는 돌봄이 필요한 대상자에게 AI가 주기적으로 전화를 걸어 건강, 식사, 수면 등과 관련된 일상적인 안부를 묻고 이상 징후를 모니터링하는 AI 안부 확인 서비스예요. ‘한국어에 특화된 대화형 서비스’라는 강점을 바탕으로 사회적 문제를 해결하는 솔루션이죠. 

K-인공지능 ‘CLOVA X’ 리뷰, 어떠셨나요?

네이버에서는 AI를 활용한 서비스의 타겟군을 계속해 넓혀갈 예정이라고 하는데요.

현재까지 여러분의 CLOVA X 사용 경험은 어땠는지, 어느 분야나 상황에서 CLOVA X의 기능을 사용해 보고 싶은지 궁금해요!

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